Ïî÷åìó ïîäàðêè ÿâëÿþòñÿ ëó÷øèì ìîòèâàòîðîì ïî êíèãå Äýíà Àðèåëÿ «Ïðåäñêàçóåìàÿ èððàöèîíàëüíîñòü. Ñêðûòûå ñèëû, îïðåäåëÿþùèå íàøè ðåøåíèÿ» (Ïñèõîëîãèÿ)

Äýí Àðèåëü â êíèãå "Ïðåäñêàçóåìàÿ èððàöèîíàëüíîñòü. Ñêðûòûå ñèëû, îïðåäåëÿþùèå íàøè ðåøåíèÿ" ïîäíèìàåò âàæíóþ ïðîáëåìó ïîäàðêîâ â ìåæëè÷íîñòíûõ è äåëîâûõ îòíîøåíèÿõ.

Àâòîð ïðèâîäèò â ñâîåé êíèãå ðåçóëüòàòû èíòåðåñíîãî ýêñïåðèìåíòà, ïðîâîäèâøåãîñÿ â òðè ýòàïà. Ñíà÷àëà òðåì ãðóïïàì ó÷àñòíèêîâ ïðåäëàãàëîñü âûïîëíèòü íåñëîæíóþ çàäà÷ó çà 5$, 50 öåíòîâ è áåñïëàòíî.  èòîãå îêàçàëîñü, ÷òî ïðîäóêòèâíåå âñåãî ðàáîòàëè òå, êòî âûïîëíÿë çàäà÷ó, íå ðàññ÷èòûâàÿ íà îïëàòó.

Êîãäà æå ó÷àñòíèêàì ïåðâûõ äâóõ ãðóïï ïðåäëîæèëè ïîäàðêè, âñå ó÷àñòíèêè ðàáîòàëè îäèíàêîâî ýôôåêòèâíî, íåçàâèñèìî îò ïðåäïîëàãàåìîé ñòîèìîñòè ïîäàðêà. Íà òðåòüåì ýòàïå, êîãäà ó÷àñòíèêàì îçâó÷èâàëàñü öåíà áóäóùåãî ïîäàðêà, ýôôåêòèâíîñòü òåõ, êòî ðàáîòàë "íå ïðîñòî òàê", ñíîâà ñíèæàëàñü. Íà îñíîâàíèè ýòîãî àâòîð ñäåëàë âûâîä: ïîëó÷àÿ íåáîëüøèå ïîäàðêè, ëþäè îñòàþòñÿ â ðàìêàõ ñîöèàëüíûõ íîðì, ìàëåéøåå óïîìèíàíèå î äåíüãàõ çàïóñêàåò â õîä ðûíî÷íûå íîðìû: ÷åëîâåê íà÷èíàåò âûïîëíÿòü ðàáîòó íàñòîëüêî ýôôåêòèâíî, íàñêîëüêî îïëàòà ñîîòâåòñòâóåò âûïîëíÿåìîìó òðóäó. Äðóãèìè ñëîâàìè, ïîäàðêè ÿâëÿþòñÿ îòëè÷íûì ìîòèâàòîðîì äëÿ ëþäåé, åñëè íå óïîìèíàåòñÿ èõ ñòîèìîñòü.

Òàêæå Äýí Àðèåëü ïèøåò î òîì, ÷òî äåéñòâèå ñîöèàëüíûõ íîðì â äåëîâûõ îòíîøåíèÿõ íåäîîöåíèâàåòñÿ â äåëîâîé ñôåðå. Ïî ìíåíèþ àâòîðà, ñîöèàëüíûå íîðìû (óäîâîëüñòâèå îò ñîâìåñòíîãî ñòðîèòåëüñòâà ÷åãî-òî íîâîãî; ãîðäîñòü çà ïðîôåññèþ; ÷óâñòâî äîëãà; ïðåäîñòàâëÿåìûå ëüãîòû; ñîâìåñòíûå ìåðîïðèÿòèÿ) ñòàíîâÿòñÿ áîëåå âàæíûìè, ÷åì ðûíî÷íûå (ïîñòåïåííîå ïîâûøåíèå çàðïëàòû ïðè êàæäîé ñòóïåíè êàðüåðíîé ëåñòíèöå; ïîäàðêè íà äåíü ðîæäåíèÿ â äåíåæíîì ýêâèâàëåíòå).  êà÷åñòâå ïðèìåðà Àðèåëü ïðèâîäèò "êîìïàíèè òèïà Google, ïðåäëàãàþùèå ñîòðóäíèêàì øèðîêèé ñïåêòð ëüãîò (âêëþ÷àÿ áåñïëàòíûå îáåäû, ñîñòîÿùèå èç áëþä âûñîêîé êóõíè)".

Äåéñòâèòåëüíî ëè ïîäàðêè ÿâëÿþòñÿ ëó÷øèì ìîòèâàòîðîì? Íà ìîé âçãëÿä, âûâîäû Äýíà Àðèåëÿ íå ëèøåíû îñíîâàíèé. Âåäü îí íå ïðèçûâàåò çàñòàâëÿòü ðàáîòàòü áåñïëàòíî èëè çà îäíè òîëüêî ïîäàðêè, òàêæå êàê íå óòâåðæäàåò, ÷òî ïîäàðêè ñïîñîáíû ðåøèòü âñå ïðîáëåìû. Àâòîð êíèãè òîëüêî ñîâåòóåò îáðàòèòü âíèìàíèå íà ýòó îñîáåííîñòü ÷åëîâå÷åñêèõ âçàèìîîòíîøåíèé.

Äåéñòâèòåëüíî, èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî ïîäàðêè (ïîä êîòîðûìè âñëåä çà Àðèåëåì ìîæíî ïîíèìàòü ðàçíîîáðàçíûå íåäåíåæíûå "áîíóñû") îáëàäàþò çíà÷èìûì ìîòèâàöèîííûì ïîòåíöèàëîì. Ê ïðèìåðó, îòå÷åñòâåííûé èññëåäîâàòåëü Â.Â. Ìàëîôååâ èçó÷àë ìîòèâàöèîííûå ôàêòîðû ñîâðåìåííîé êîìïàíèè íà ïðèìåðå ÎÀÎ "ÃÀÇÏÐÎÌ ÏÐÎÌÃÀÇ" è ïðèøåë ê âûâîäó, ÷òî "âåäóùèìè ìîòèâàòîðàìè òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè ñîòðóäíèêè ÎÀÎ «Ãàçïðîì-ïðîìãàç» ñ÷èòàþò: îïëàòó òðóäà, íàëè÷èå èíòåðåñíîé è ñîäåðæàòåëüíîé ðàáîòû è âîçìîæíîñòü îáó÷åíèÿ, ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè è ñòàæèðîâîê. Íàëè÷èå äàííûõ ìîòèâàöèîííûõ ôàêòîðîâ íåîáõîäèìî êàê äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ áàçîâûõ (ìàòåðèàëüíûõ) ïîòðåáíîñòåé, òàê è äëÿ ðåàëèçàöèè ïîòðåáíîñòè â ñàìîðåàëèçàöèè" [Ìàëîôååâ, ñ. 128]. Ìîæíî çàìåòèòü, ÷òî â ýòîì ñïèñêå ñàìûõ çíà÷èìûõ ôàêòîðîâ (âûáðàííûõ áîëåå 50% îïðîøåííûõ) ïðåîáëàäàþò èìåííî íåäåíåæíûå ñòèìóëû.

Ðàáîòîäàòåëü äîëæåí ïîíèìàòü, ÷òî äåíüãè ñòèìóëèðóþò ëþäåé ê íàïðÿæåííîìó òðóäó ëèøü ÷àñòè÷íî. Êàê òîëüêî çàðïëàòû õâàòàåò íà ïîêðûòèå ðàñõîäîâ íà óäîâëåòâîðåíèå îñíîâíûõ ïîòðåáíîñòåé, äåíüãè ïåðåñòàþò áûòü ïðåäìåòîì ñòðàñòíîãî æåëàíèÿ. Ìîòèâû ìîãóò áûòü ðàçíûìè â çàâèñèìîñòè îò âîçðàñòà, ïîëà, æèçíåííîé ïîçèöèè: îáùåíèå ñ ëþäüìè, ñòàòóñ êîìïàíèè, æåëàíèå ïðèíîñèòü ïîëüçó èëè ñëûøàòü ñëîâà áëàãîäàðíîñòè è ò.ä. Ðàáîòîäàòåëü äîëæåí ó÷èòûâàòü ýòî è íàãðàæäàòü ñîòðóäíèêîâ òåìè "ïîäàðêàìè", êîòîðûå ñîîòâåòñòâóþò èõ ìîòèâàì.

ß çíàþ íåìàëî ïîäîáíûõ ïðèìåðîâ èç æèçíè. Ê ïðèìåðó, ìîÿ ïîäðóãà äîñòàòî÷íî äîëãî ïðîðàáîòàëà â íåáîëüøîé ôèðìå çà ìàëåíüêóþ çàðïëàòó òîëüêî ïîòîìó, ÷òî ðóêîâîäèòåëü îñîçíàâàë ãëàâíûé åå ìîòèâ - æåëàíèå ÷óâñòâîâàòü ñåáÿ çíà÷èìîé. Ïîýòîìó îí ÷àñòî õâàëèë åå, âñÿ÷åñêè ïîä÷åðêèâàë åå çíà÷åíèå â ïðèñóòñòâèè äðóãèõ ñîòðóäíèêîâ è äàæå ðîäñòâåííèêîâ è äðóçåé. À ìîÿ ìàìà ñòàëà ñ áîëüøèì óäîâîëüñòâèåì õîäèòü íà ðàáîòó ïîñëå òîãî, êàê åå êîìïàíèÿ ñòàëà îïëà÷èâàòü åå çàíÿòèÿ ñïîðòîì.

Òàêèì îáðàçîì, ïîäàðêè â øèðîêîì ñìûñëå (öåííûå ïîäàðêè, îòãóëû, ïî÷åòíûå ãðàìîòû, áåñïëàòíûå îáåäû, áåñïëàòíîå îáó÷åíèå è ïð.) âûñòóïàþò â êà÷åñòâå çíà÷èìîãî ñòèìóëà.