Психология. Этапы общения с примерами из книги и фильма. Часть 2 (Психология)

Психология. Этапы общения с примерами из книги и фильма. Часть 2.

Этап 2. Ориентация.

На этом этапе собеседники находят «общий язык», узнают друг друга. Партнеры помогают друг друга настроиться на дальнейшее обсуждение проблемы (настроение, мотивация, интерес).

Важно: зрительный контакт, доброжелательность, открытость, равенство партнеров, персонификация.

Пример: Пример: книга Д. Мойес. «До встречи с тобой».

Ситуация: Уилл Трейнор и Луиза Кларк пытаются наладить отношения, подружиться.

После знакомства собеседники никак не могут найти общий язык.

У них слишком разное настроение. Кларк приходит радостная, всегда веселая, с улыбкой здоровается. Девушка пытается поднять настроение мужчине. У Трейнора же подавленное, депрессивное состояние, он отвечает ей грубо, практически не улыбается и не смотрит на собеседника. У них не получается развить отношения дальше, подружиться, так как Луиза настроена на дружественный лад, а Уилл не заинтересован в партнере.

Они не понимают друг друга, Кларк пытается войти в его положение, сделать так, как будет удобно, лучше Трейнору.

«– Кто вам велел их чинить? – пристально посмотрел на меня он.»

Уилл недоволен поведением собеседника, но он смотрит на нее, прямо ей в глаза. Партнеры находятся близко, но не слишком.

«– Я… я просто пыталась помочь.

– Вы хотели исправить то, что я сделал вчера.

– Я…»

Луиза хочет показывает свою точку зрения, объясняет свои действия.

Кларк чувствует себя неуютно, этот разговор ей не приносит удовольствие. Девушка понимает своего собеседника, она уже соориентировалась в ситуации. Она пытается показать свою точку зрения, но безуспешно. Собеседник не желает ее понимать и принимать, он зациклен на своих проблемах.

Кларк тоже смотрит на собеседника, пытается донести до него свое положение, соориентировать.

Собеседники не улыбаются, атмосфера не дружественная. У них конфликт. Но через этот конфликт они узнают друг друга, раскрывают психологическое состояние. Партнеры начинают лучше понимать друг друга.

И с тихим гулом он исчез.»

Конфликт исчерпан. Через конфликт Трейнор понял девушку, он соориентировался, как нужно себя с ней вести, что она хочет, зачем пытается подружиться с ним.

Луиза смогла полностью донести до Уилла свою позицию.

После этого их отношения заметно улучшились. Мужчина стал улыбаться девушке, начал шутить. Они смогли найти общий язык. Стадия ориентации прошла успешно.

Продолжение: Психология. Этапы общения с примерами из книги и фильма. Часть 3.